La Dirección Provincial de Protección al Consumidor sancionó a una empresa de tarjetas de crédito por incumplir los tiempos máximos de espera establecidos por la Ley Provincial 2874. La multa supera los seis millones de pesos y fue aplicada tras constatar demoras mayores a las permitidas en la atención al público.

La sanción fue impuesta luego de una inspección realizada en la sucursal de la empresa en la ciudad de Neuquén, donde se verificó que los clientes permanecían en filas durante un tiempo superior al autorizado por la normativa vigente. Según explicó el titular del organismo, Pablo Tomasini, la multa equivale a cuatro canastas básicas alimentarias, lo que representa actualmente más de seis millones de pesos.

El funcionario recordó que la Ley 2874 alcanza a más de 14.000 comercios de la capital provincial y que los controles se realizan de manera periódica. Además, destacó la importancia de las denuncias de los consumidores para detectar incumplimientos y avanzar con las inspecciones correspondientes.

Desde el 1 de junio también rige un nuevo sistema para las apelaciones de sanciones administrativas. Las empresas que deseen recurrir una multa deberán abonarla previamente para que el planteo sea admitido, una medida que busca evitar demoras en la ejecución de las sanciones.

Protección al Consumidor informó que continuará con los operativos de fiscalización para garantizar el cumplimiento de la ley, que fija un máximo de 30 minutos de espera para quienes permanecen de pie y de hasta 90 minutos cuando los establecimientos cuentan con asientos, sistema de turnos y sanitarios.